三姉妹の寝顔

長女 勤務先も 決まり 給料振込みの通帳が 必要になった


初 通帳だ



金融機関に勤めた経験上 口出ししたくなったが ここは 黙って見守ってよ と


思ったが


長女と とある 金融機関に行くことに




通常 給料振込み口座を 作りたいと 開口一番 お客様が 言ったら

金融機関側としたら メインバンクにしてもらえる大きなチャンスなわけで、、、、
大歓迎な客 のはず



ま 高校卒業したばかりの ちっちゃい 客 だと 思われた のかも しれないが



なんとも 嫌な 対応をされた


しかも

目的別に貯蓄したいけれど と 貯蓄もほのめかして いるというのに


財形の 質問をしたら

「それ あなたには関係ないですから 企業側向けの商品です 」

と


あっそー 関係ないとまで言う、、、、


そこまで バカにするー




と 長女と 顔を見合わせ


ここ やめよう



と店を出て、、、、



違う金融機関に行ってみた




さっきとは 真逆な わざわざ 接客席にまで 通してもらい 親切な対応をしてもらった



で

気持ちよく メイン口座を 作った




窓口の 業務というのは コワイよ

と 私が 20年前に 先輩に言われた事って ほんと そうだなあー と実感した

私が 窓口にいた時は どういう 対応をしてただろうか、、、、 ちょい 不安になる




長女のような 小娘が メインバンクにしたとこで 大きな 利益が ないかもしれない

が

客を 確実に 逃したね 前者の 金融機関は


この事実を また 長女が 友達に話せば 友達は きっと その金融機関は選ばないだろう






金融機関の窓口に限らず 人って 感情があるから

いつも どんな時も 相手が 嫌な気持ちにならない配慮って 必要って 事か



ま 完璧人間じゃないから

時としてイラっとした 態度になっちゃうのかもね


今日の 窓口担当者も きっと 何か 機嫌が悪かったんだろねー




でも もう そこには 行かないよー